🔒 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายความเป็นส่วนตัว
wing24

wing24 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอันดับแรก นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัย

อัปเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2569 (2026)
ข้อมูลสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้บริการ wing24 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
01

บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

wing24 ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของท่านมีความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางปฏิบัติของ wing24 เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม wing24.app

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ wing24 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ wing24.app แอปพลิเคชันมือถือ (หากมี) และช่องทางการ ติดต่ออื่น ๆ ของ wing24 ครอบคลุมผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงแพลตฟอร์มจากประเทศไทยและทั่วโลก

wing24 ดำเนินการในฐานะ "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งหมายความว่าเราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

หมายเหตุ: นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจมีลิงก์อยู่บนแพลตฟอร์ม wing24 เราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านั้นแยกต่างหาก
02

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

wing24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้บริการ ดังนี้:

ประเภทข้อมูล รายละเอียด วิธีการเก็บ
ข้อมูลตัวตน ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็น), สัญชาติ ท่านให้โดยตรงเมื่อลงทะเบียน
ข้อมูลติดต่อ อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ ท่านให้โดยตรง
ข้อมูลทางการเงิน เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม, ยอดฝาก-ถอน ระบบเก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลการใช้งาน ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าใช้งาน, เกมที่เล่น, ยอดเดิมพัน ระบบเก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลอุปกรณ์ IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์ ระบบเก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, เอกสารยืนยันที่อยู่ ท่านให้เมื่อถูกขอ

wing24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

03

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

wing24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับทุกกรณี ดังนี้:

  • การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ของท่าน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม wing24
  • การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น) ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ รวมถึงมาตรการ AML/KYC
  • การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้เล่นชาวไทย
  • การสื่อสารและซัพพอร์ต — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
  • การตลาดและโปรโมชั่น — เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษ โบนัส และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
  • การเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบรูปแบบที่อาจเป็นปัญหา
04

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

wing24 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน — TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และผู้ให้บริการชำระเงินอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
  • ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คาสิโนที่ wing24 ร่วมงานด้วย เพื่อให้บริการเกมแก่ท่าน
  • ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ระบบคลาวด์ และเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
  • การป้องกันการฉ้อโกง — กับบริษัทตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงที่ได้รับการรับรอง เพื่อปกป้องท่านและแพลตฟอร์ม
คำมั่นสัญญาของเรา: บุคคลที่สามทุกรายที่ wing24 ร่วมงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า wing24 เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้
05

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

wing24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็ว
  • คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการตั้งค่าเกม
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน

06

ความปลอดภัยของข้อมูล

wing24 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

  • การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ wing24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
  • การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล — ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
  • การควบคุมการเข้าถึง — เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
  • การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — wing24 ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
  • การรับรองความถูกต้องสองขั้นตอน (2FA) — ระบบรองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของท่าน
ข้อควรระวัง: แม้ว่า wing24 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้ท่านรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่ผู้อื่น
07

การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

wing24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

  • ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งาน
  • ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและ AML
  • ข้อมูล KYC — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  • บันทึกการสื่อสาร — เก็บรักษา 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการซัพพอร์ตและการแก้ไขข้อพิพาท
  • ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้ — เก็บรักษาไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา wing24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล

08

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ wing24 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์ในการลบข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
สิทธิ์ในการคัดค้าน ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
สิทธิ์ในการถอนความยินยอม ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
สิทธิ์ในการร้องเรียน ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ wing24 ผ่านอีเมล [email protected] หรือไลฟ์แชทในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

09

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี wing24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับโลก หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมในต่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว wing24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA และมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่:

  • ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) — ใช้ข้อสัญญาที่ได้รับการรับรองเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกับในประเทศไทย
  • การประเมินผลกระทบ — ดำเนินการประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูลก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง
  • ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล — ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงที่กำหนดมาตรฐานความปลอดภัยที่ชัดเจน
หมายเหตุ: wing24 จะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
10

การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

wing24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ wing24 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

  • การแจ้งเตือนในเว็บไซต์ — แสดงแบนเนอร์หรือป๊อปอัปแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการแก้ไข
  • การแจ้งทางอีเมล — ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
  • วันที่อัปเดต — ระบุวันที่แก้ไขล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ

การที่ท่านยังคงใช้บริการ wing24 ต่อไปหลังจากการแก้ไขนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ทุกเมื่อ

11

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ wing24 ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

  • อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้ — กรุณาคัดลอกอีเมลเพื่อติดต่อ)
  • ไลฟ์แชท: ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านหน้าเว็บไซต์ wing24.app
  • เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

นอกจากนี้ หากท่านเชื่อว่า wing24 ละเมิดสิทธิ์ด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

ยินดีให้ความช่วยเหลือ: ทีมงาน wing24 พร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของท่านด้วยความเต็มใจ เราเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ

มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของ wing24

wing24 ยึดมั่นในมาตรฐานสูงสุดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ทุกครั้งที่ใช้บริการ

เข้ารหัส SSL 256-bit

ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างท่านและ wing24 ถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัสระดับธนาคาร ไม่มีใครสามารถดักจับข้อมูลของท่านได้

สอดคล้อง PDPA ไทย

นโยบายและการดำเนินงานของ wing24 สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยอย่างครบถ้วน

ไม่ขายข้อมูลผู้ใช้

wing24 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ควบคุมข้อมูลได้เอง

ท่านมีสิทธิ์เต็มในการเข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อ ตามสิทธิ์ที่กฎหมาย PDPA รับรอง

เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น

wing24 เก็บรักษาข้อมูลของท่านเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นตามกฎหมายเท่านั้น และลบข้อมูลอย่างปลอดภัยเมื่อหมดความจำเป็น

DPO พร้อมให้บริการ

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ wing24 พร้อมตอบคำถามและรับเรื่องร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลของท่านปลอดภัยกับ wing24

เราใส่ใจทุกรายละเอียดเพื่อให้ท่านเพลิดเพลินกับการเล่นเกมได้อย่างมั่นใจ สมัครสมาชิกวันนี้และสัมผัสประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับผู้เล่นชาวไทย